Grip op gedrag en cultuur
Soft controls behoren geen moetje te zijn van accountants en toezichthouders; het behoren instrumenten te zijn van modern Governance. Controls zijn factoren die houding, gedrag en denken beïnvloeden. Controls is een medaille met twee kanten. Soft controls zijn afspraken om het gedrag van medewerkers en culturele aspecten binnen de organisatie […]
‘Root causes’ vaststellen met klassiek meten kan helemaal niet en leidt daarom tot voor de business-continuïteit nadelige effecten. In beginsel is een root cause ‘een waarschijnlijkheids-factor’ die – als je die factor elimineert – herhaling van het probleem voorkomt. Een root cause is dus een correlatie, maar daarmee nog geen […]
Gedragsafspraken kunnen niet zonder normen: waar moeten we ons aan houden en waarom? Hoe kom je aan normen? Of ‘benchmarks’? Gedragsnormen voor een RvC, RvB, verkoopafdeling, administratie of een dealingroom kunnen (en zullen) bovendien verschillende normen zijn. Voor directeuren gelden andere normen dan voor medewerkers. Natuurlijk kun je daar vragen […]
Soft skills en soft controls zijn ‘top of mind’. Er bestaat tegelijk een grote leegte in termen van concrete, logische en schaalbare aanpakken. Nergens wordt duidelijk beschreven hoe harde controle zich verhoudt tot ‘zachte’ afspraken over gedrag (terwijl er niets ‘zachts’ is aan een gedragsafspraak). Bestuur en management hebben om […]
Verschillen in identiteit en cultuur overbruggen om samen succesvol te zijn in business of om harmonieus samen te leven in een ‘multiculturele’ samenleving, is niet simpel. Nationaal, Europees en wereldwijd staan alle alarmbellen aan. We kunnen rustig stellen dat voor multinationals hetzelfde geldt. Think global and act local is zo […]