Grip op gedrag en cultuur
Als we het wat kort door de bocht formuleren betekent ‘data-driven werken’ niets anders dan beslissen op basis van feiten. De met deze uitspraak samenvallende tegenstelling is dat we nu vooral beslissen op basis van oordeelsvorming. Oftewel en natuurlijk wat chargerend: eigenlijk doen beslissers maar wat. Wat realistischer: je doet […]
Statistische modellen doen betere voorspellingen over toekomstig gedrag dan psychologen die gedrag louter verklaren. Het is een realiteit van vandaag: dat de data meer vertellen dan wat psychologen begrijpen. Hoe je meet is dan natuurlijk van doorslaggevend belang. Daaarmee de vraag: hoe meet je waarom mensen doen wat ze doen? […]
Smart data is de koppeling van harde registratie-data aan zachte sense-data. We noemen het kortweg: de hard-zacht-koppeling. Big data gaat alleen om registratie-data en dat zijn ‘stupid data’. Er is niets slims aan registratie-data, omdat in de registratie van al het menselijke handelen de intentie verloren gaat. Je kunt niet […]
In de vorige blog bespraken we het vlindereffect. In de kern staat dat vlindereffect voor de onzekerheid van wat zich herhaalt, dus voor de onzekerheid in het ontstaan van een handelingspatroon. Er zijn oneindig veel keuze alternatieven en intenties mogelijk. Toch ontwikkelen zich op een goed moment, in gedrag en […]
In 1963 ontdekte de meteoroloog en wiskundige Edward Lorentz dat computermodellen van het weer zeer gevoelig zijn voor de waarden van de uitgangssituatie, die bij het begin van de berekening worden ingevoerd. Deze gevoeligheid was zo groot dat Lorenz de voorspelbaarheid van het weer op langere termijn in twijfel trok, […]
Toezicht op gedrag en cultuur is risico-gebaseerd. Er wordt gekeken of er ontwikkelingen zijn in gedrag en cultuur die mogelijk grote negatieve invloed hebben op de financiële stabiliteit. Toezicht is daardoor nu in z’n aard negatief, omdat je wilt voorkomen dat gevaren zich gaan realiseren die met die ontwikkelingen in […]
Soft controls behoren geen moetje te zijn van accountants en toezichthouders; het behoren instrumenten te zijn van modern Governance. Controls zijn factoren die houding, gedrag en denken beïnvloeden. Controls is een medaille met twee kanten. Soft controls zijn afspraken om het gedrag van medewerkers en culturele aspecten binnen de organisatie […]
‘Root causes’ vaststellen met klassiek meten kan helemaal niet en leidt daarom tot voor de business-continuïteit nadelige effecten. In beginsel is een root cause ‘een waarschijnlijkheids-factor’ die – als je die factor elimineert – herhaling van het probleem voorkomt. Een root cause is dus een correlatie, maar daarmee nog geen […]
Gedragsafspraken kunnen niet zonder normen: waar moeten we ons aan houden en waarom? Hoe kom je aan normen? Of ‘benchmarks’? Gedragsnormen voor een RvC, RvB, verkoopafdeling, administratie of een dealingroom kunnen (en zullen) bovendien verschillende normen zijn. Voor directeuren gelden andere normen dan voor medewerkers. Natuurlijk kun je daar vragen […]
Soft skills en soft controls zijn ‘top of mind’. Er bestaat tegelijk een grote leegte in termen van concrete, logische en schaalbare aanpakken. Nergens wordt duidelijk beschreven hoe harde controle zich verhoudt tot ‘zachte’ afspraken over gedrag (terwijl er niets ‘zachts’ is aan een gedragsafspraak). Bestuur en management hebben om […]